Поддержка Innernote
Вопросы о приложении, доступе к аккаунту и работе с данными можно отправить разработчику.
Написать разработчику
Опиши, что произошло. Для технической проблемы помогут версия приложения, версия Android и название раздела.
Открыть письмоПароль от аккаунта и содержимое дневника для обычного обращения не нужны.
Не пришло письмо подтверждения. Что делать?
Проверь папки «Спам» и «Промоакции». В облачном профиле можно выбрать «Отправить письмо подтверждения». Если только что запросил письмо, подожди не меньше минуты перед повтором. Если письма нет, напиши в поддержку с адреса своего аккаунта.
Подтвердил email, а приложение ещё просит подтвердить.
Вернись в облачный профиль Innernote и нажми «Проверить подтверждение». Переход по ссылке в письме сам по себе не обновляет уже открытый экран приложения.
Как восстановить пароль?
На экране входа введи email аккаунта и выбери «Сбросить пароль по email». Открой служебное письмо и задай новый пароль на странице восстановления. Для защиты адресов приложение может показать одинаковый ответ и для неизвестного email.
Как перенести записи на другой телефон?
Можно сохранить JSON-копию через «Настройки и приватность» → «Экспортировать данные», а затем импортировать её на новом устройстве. Для поддерживаемых записей также доступна облачная синхронизация после входа. История настроения остаётся локальной и переносится с резервной копией.
Как удалить аккаунт без приложения?
Открой страницу удаления аккаунта и отправь запрос с email своего аккаунта. На странице также описано, какие данные удаляются и как очистить данные с телефона.
Как сообщить об ошибке или проблемном ответе ИИ?
Напиши, что произошло и в каком разделе, укажи версию Innernote и Android. В поддерживаемых экранах можно отправить жалобу непосредственно на ответ ИИ. Не прикладывай пароли и приватные записи без необходимости; на скриншоте можно предварительно скрыть личную информацию.
По вопросам конфиденциальности и удаления данных можно обратиться на тот же адрес. Политика конфиденциальности · Удаление аккаунта.
Поддержка Innernote отвечает на вопросы о приложении и не оказывает медицинскую помощь.