Как обрабатывается запрос
- Отправь письмо с темой «Удаление аккаунта Innernote» с адреса своего аккаунта.
- Разработчик проверит, что аккаунт принадлежит тебе. Если потребуется уточнение, оно придёт на этот адрес. Пароль и записи дневника для запроса не нужны.
- После проверки будут удалены аккаунт и связанные данные в рабочем облачном хранилище. О завершении сообщим ответным письмом.
Если доступа к адресу аккаунта больше нет, напиши об этом в запросе. Понадобится дополнительная проверка принадлежности аккаунта.
Что удаляется, а что остаётся
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Учётная запись и облачный профиль | Удаляются. Войти в этот аккаунт после удаления нельзя. |
| Облачные записи СМЭР, экспозиции, карточки, подготовка к встрече и AI-жалобы | Удаляются из рабочего хранилища аккаунта. |
| Локальный дневник и история настроения на телефоне | Остаются на устройстве. Их можно отдельно удалить в настройках приложения. |
| Сохранённые JSON, PDF и изображения | Остаются в выбранных тобой папках и сервисах. Их нужно удалить самостоятельно. |
| Технические копии данных авторизации у Firebase | Google указывает срок очистки рабочих и резервных систем Authentication до 180 дней после удаления пользователя. Доступ в удалённый аккаунт прекращается; подробности приведены в политике конфиденциальности. |
| Служебные сведения доставки писем | Очередь Innernote очищается после обработки или по истечении 30 минут; ключи ограничений — до 48 часов. Resend хранит данные писем и журналы до 30 дней на стандартных тарифах. |
Переписку с поддержкой можно также попросить удалить. Подробнее о данных поставщиков — в политике конфиденциальности.
Удалить аккаунт в приложении
- Открой «Профиль» → «Облачный аккаунт».
- Выбери «Удалить аккаунт», введи текущий пароль и подтверди удаление.
- Для удаления данных с телефона открой «Настройки и приватность» → «Удалить локальные данные».
Удаление приложения не удаляет облачный аккаунт.
Если приложение уже удалено, используй запрос по email выше. Повторная установка не требуется.